§ 01O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu navegador, lembre suas preferências e entregue uma experiência personalizada.
Existem também tecnologias similares aos cookies, como web beacons, pixels de rastreamento, local storage e fingerprinting de navegador. Nesta política, usamos o termo "cookies" para abranger todas essas tecnologias.
Sua primeira visita ao DirigirMelhor.com.br apresenta um banner de consentimento permitindo que você aceite, recuse ou personalize os cookies não essenciais. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento através do link "Preferências de Cookies" no rodapé do site.
§ 02Por que utilizamos
Usamos cookies para cumprir finalidades específicas, sempre proporcionais e legítimas:
- Funcionamento básico do site: garantir que páginas carreguem corretamente, lembrar o carrinho de compras, manter sessões ativas;
- Segurança: detectar e prevenir atividades fraudulentas, ataques automatizados e comportamento anômalo;
- Desempenho: entender como o site é usado para otimizar velocidade, navegação e conteúdo;
- Personalização: lembrar preferências (idioma, região, configurações de exibição);
- Marketing e remarketing: exibir anúncios relevantes e medir o desempenho de campanhas (sempre com seu consentimento explícito).
§ 03Tipos de cookies que utilizamos
Os cookies utilizados pelo DirigirMelhor.com.br são classificados em quatro categorias principais, conforme a sua finalidade:
§ 04Cookies essenciais
Necessários Não podem ser desativados
São cookies estritamente necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, funcionalidades essenciais como login, carrinho de compras e processamento de pagamento ficam indisponíveis.
A base legal para o uso desses cookies é a execução de contrato e o legítimo interesse, conforme LGPD. Eles não exigem consentimento prévio.
Exemplos: cookies de sessão, cookies de autenticação, cookies de carrinho, token CSRF para segurança.
§ 05Cookies funcionais
Preferências Opcionais
Permitem que o site lembre de suas escolhas (tema claro/escuro, idioma, região) para oferecer uma experiência mais personalizada. Exigem consentimento.
§ 06Cookies analíticos
Estatísticas Opcionais
Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os visitantes usam o site: quais páginas são mais acessadas, tempo de permanência, rotas de navegação, origem do tráfego.
Utilizamos essas informações para melhorar a estrutura do site, identificar conteúdos mais úteis e priorizar atualizações. Os dados são agregados e não identificam você individualmente.
Ferramentas usadas: Google Analytics 4 (com IP anonimizado) e Matomo.
§ 07Cookies de marketing
Publicidade Opcionais
Permitem que nós e nossos parceiros publicitários:
- Exibamos anúncios do DirigirMelhor.com.br em outros sites e plataformas (remarketing);
- Meçamos o desempenho de campanhas publicitárias;
- Entendamos quais anúncios levaram você até o site;
- Personalizemos anúncios baseados em seus interesses demonstrados.
Plataformas utilizadas: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads, TikTok Ads. Todos exigem consentimento explícito e podem ser desativados a qualquer momento.
§ 08Cookies de terceiros
Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros, não diretamente pelo DirigirMelhor.com.br. Embora não controlemos esses cookies, entendemos sua importância e os listamos com total transparência:
Google (Ads, Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA)
Utilizados para análise, publicidade e segurança. Política: policies.google.com/privacy
Meta (Facebook e Instagram)
Pixel da Meta para medição e remarketing de campanhas publicitárias. Política: facebook.com/privacy/policy
Stripe / Plataformas de pagamento
Segurança de transações, prevenção a fraude e conformidade PCI-DSS. Política: stripe.com/br/privacy
Cloudflare
Segurança, performance e proteção contra ataques. Política: cloudflare.com/privacypolicy
§ 09Tabela completa de cookies
Lista detalhada dos cookies que podem ser instalados pelo DirigirMelhor.com.br:
| Nome | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| dm_session | Essencial | Mantém a sessão do usuário durante a navegação | Sessão |
| dm_cart | Essencial | Armazena itens do carrinho de compras | 7 dias |
| dm_csrf | Essencial | Proteção contra ataques CSRF (segurança) | Sessão |
| dm_consent | Essencial | Armazena sua escolha de consentimento de cookies | 12 meses |
| dm_prefs | Funcional | Lembra preferências de exibição e idioma | 12 meses |
| _ga, _ga_* | Analítico | Google Analytics — identificação anônima de visitantes | 2 anos |
| _gid | Analítico | Google Analytics — identificação diária | 24 horas |
| _gat | Analítico | Google Analytics — controle de taxa de requisições | 1 minuto |
| _matomo_* | Analítico | Matomo — análise estatística com IP anonimizado | 13 meses |
| _fbp | Marketing | Pixel da Meta — identificação para anúncios | 3 meses |
| fr | Marketing | Meta — personalização de anúncios | 3 meses |
| _gcl_au | Marketing | Google Ads — rastreamento de conversões | 3 meses |
| NID, IDE | Marketing | Google — publicidade personalizada | 6–13 meses |
| ttads | Marketing | TikTok Ads — rastreamento de conversões | 13 meses |
A tabela acima pode sofrer pequenas variações conforme atualizações técnicas. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso DPO.
§ 10Como gerenciar cookies
Você tem total controle sobre os cookies não essenciais. Existem três formas principais de gerenciamento:
10.1. Pelo painel de preferências do site
O DirigirMelhor.com.br oferece um painel dedicado onde você pode aceitar, recusar ou personalizar cookies por categoria. Acesse-o pelo link "Preferências de Cookies" no rodapé ou clicando em abrir painel de preferências.
10.2. Pelas configurações do navegador
Todos os navegadores modernos permitem gerenciar cookies. Veja como:
- Google Chrome: Gerenciar cookies no Chrome
- Mozilla Firefox: Gerenciar cookies no Firefox
- Safari: Gerenciar cookies no Safari
- Microsoft Edge: Gerenciar cookies no Edge
10.3. Por ferramentas de opt-out de publicidade
Para desativar cookies publicitários de forma ampla:
- Google Ads: adssettings.google.com
- Your Online Choices (Europa/Brasil): youronlinechoices.com/br
- Digital Advertising Alliance (EUA): optout.aboutads.info
§ 11Consequências de bloquear cookies
Bloquear cookies é seu direito, mas pode afetar a experiência no site:
- Cookies essenciais: se bloqueados, funcionalidades básicas (login, carrinho, pagamento) podem não funcionar corretamente;
- Cookies funcionais: preferências não serão lembradas entre visitas;
- Cookies analíticos: não afeta sua experiência, mas reduz nossa capacidade de melhorar o site;
- Cookies de marketing: você continuará vendo anúncios, mas eles serão menos relevantes aos seus interesses.
§ 12Alterações nesta política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir mudanças em práticas, tecnologias ou legislação. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço, com data de atualização visível no topo.
Alterações substanciais serão comunicadas por banner destacado no site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
§ 13Contato
Para dúvidas específicas sobre cookies, utilize os canais abaixo: